POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – AFRICA MIA JEANS

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

• El usuario tendrá derecho a arrepentirse de la compra realizada en nuestra tienda online dentro del plazo de diez (10) días corridos, contados desde la entrega del pedido o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la legislación vigente.

• Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 11 5147-1981. Como dato de contacto adicional, también puede escribirnos a [email protected].

• Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar el procedimiento correspondiente y gestionar el reintegro del importe abonado, conforme a la normativa vigente.

• Recomendamos conservar las etiquetas y el embalaje original de la prenda.

• Si el producto presentara fallas de fabricación, roturas, deterioros durante el transporte o hubiera sido enviado equivocadamente, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 11 5147-1981 para informar lo sucedido y coordinar la solución correspondiente.

CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

• Africa Mia Jeans realiza cambios comerciales únicamente por talle del mismo modelo y producto adquirido. No se realizan cambios por otros productos ni por otros modelos.

• El plazo para solicitar un cambio por talle es de diez (10) días corridos desde la recepción del pedido, sin contar los días domingo.

• Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp al 11 5147-1981, indicando el número de pedido, qué prenda desea cambiar y por qué talle necesita realizar el cambio.

• AL MOMENTO DE SOLICITAR EL CAMBIO, EL CLIENTE DEBERÁ ENVIAR UN VIDEO PARA CORROBORAR EL ESTADO DE LA PRENDA, ANTES DE EMPAQUETARLA PARA SU ENVÍO. El video deberá mostrar claramente la prenda completa y permitir verificar su estado general.

• Si el cambio se debe a una falla, el video deberá mostrar claramente el defecto informado y el estado general de la prenda.

• El video tiene como finalidad dejar constancia del estado de la prenda antes de su despacho.

• Los cambios por talle podrán realizarse en nuestra tienda física ubicada en Piedra Buena 6136, Laferrere, Buenos Aires, Argentina, o mediante envío.

• Los costos de envío por cambios de talle estarán a cargo del cliente. Africa Mia Jeans se hará cargo de los costos de envío cuando el cambio corresponda a fallas de fabricación o errores atribuibles a la empresa.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Para gestionar un cambio o una devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, seguí estos pasos:

1. Contactanos por WhatsApp al 11 5147-1981, indicando el número de pedido y si se trata de un cambio o una devolución.

2. Para los cambios, indicá qué prenda querés cambiar y por qué talle necesitás realizar el cambio.

3. Al momento de solicitar el cambio, enviá un video de la prenda antes de empaquetarla, mostrando claramente su estado. Si presenta una falla, mostrá el defecto en detalle.

4. Esperá nuestra respuesta con las instrucciones para coordinar el envío o la entrega.

5. Una vez recibido el producto, nos comunicaremos con vos para continuar con la gestión correspondiente.

Para consultas generales, también podés escribirnos a [email protected]. Sin embargo, las gestiones de cambios y devoluciones deberán iniciarse por WhatsApp al 11 5147-1981.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los plazos correspondientes, respetando en todos los casos los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.

TENÉ EN CUENTA

Para los cambios comerciales por talle, las prendas deberán encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidas. Como referencia, se deberá verificar que:

• Conserven las etiquetas y el lacre del fabricante, cuando corresponda.

• Se encuentren en su packaging original, sin daños.

• No estén lavadas ni usadas, y no presenten olores, manchas, roturas ni alteraciones realizadas por el cliente, como dobladillos o pinzas.

• Se presente el comprobante de compra.

Las prendas de ropa interior, ropa blanca y los productos personalizados o con ajustes realizados a pedido NO TIENEN CAMBIO.

Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas en internet se considerarán por el precio efectivamente abonado para los cambios comerciales que correspondan.

RECORDÁ

Los cambios comerciales ofrecidos por Africa Mia Jeans se realizan únicamente por talle del mismo producto y modelo, sujetos a disponibilidad.

Esta política comercial no limita el derecho de arrepentimiento aplicable a las compras realizadas a distancia ni los derechos legales del consumidor ante productos defectuosos, errores de envío u otros incumplimientos que pudieran corresponder conforme a la legislación vigente.